ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH PHỤC VỤ TỐT CHO NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP

05/05/2020 07:35 AM


Thực hiện mục tiêu “Xây dựng Ngành BHXH tỉnh hiện đại, chuyên nghiệp, hướng tới dự hài lòng của người dân và doanh nghiệp”, thời gian qua ngành BHXH tỉnh đã đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi hoạt động xử lý nghiệp vụ, từ đó phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) một cách hiệu quả. Chúng tôi đã có cuộc trao đổi với Phó Giám đốc (PGĐ) BHXH tỉnh Lăng Quang Vinh về những kết quả ngành BHXH đạt được trong công tác cải cách hành chính.

PV: Trong cải cách thủ tục hành chính, đơn vị đã cắt giảm về thời gian giải quyết hồ sơ hành chính như thế nào, thái độ phục vụ ra sao thưa ông?         

            Ông Lăng Quang Vinh: BHXH tỉnh thường xuyên rà soát TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, kịp thời phát hiện và đề nghị BHXH Việt Nam bãi bỏ hoặc sửa đổi những thủ tục không phù hợp, đảm bảo đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức của các tổ chức, cá nhân.

            Kết quả, hiện nay thực hiện cắt giảm số TTHC từ 32 thủ tục từ năm 2018 xuống còn 27 thủ tục hành chính; rút ngắn thời gian giải quyết chế độ hưu trí từ 30 ngày xuống còn 20 ngày làm việc; giải quyết trợ cấp BHXH 1 lần từ 15 ngày xuống 10 ngày (bao gồm cả thời gian cấp lại sổ BHXH do người lao động có thời gian thất nghiệp chưa hưởng); cấp sổ BHXH, thẻ BHYT từ 10 ngày xuống còn 5 ngày; trường hợp cấp lại do thay đổi thông tin hoặc mất, thời gian thực hiện từ 2 ngày xuống thực hiện giải quyết ngay trong ngày.

            Thái độ phục vụ của tập thể công chức, viên chức và người lao động của BHXH tỉnh được chuyển đổi từ tác phong hành chính sang tác phong phục vụ, đã tạo được niềm tin, sự hài lòng cho người tham gia thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, BHTN.

PV: Thưa ông, đơn vị đã triển khai thực hiện hiệu quả quản lý, cải cách thủ tục hành chính trên các phần mềm ra sao?

Ông Lăng Quang Vinh: BHXH tỉnh đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động nghiệp vụ quản lý Thu, giải quyết chế độ BHXH, tiếp nhận và trả thủ tục hành chính, quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT, giám định BHYT và xử lý văn bản. Việc ứng dụng CNTT đã từng bước nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, đồng thời giúp người dân thuận tiện hơn khi thực hiện các thủ tục liên quan.

            Hiện nay, toàn ngành đang ứng dụng hiệu quả 11 chương trình phần mềm trong quản lý chuyên môn, nghiệp vụ, đáp ứng tốt yêu cầu quản lý, điều hành. Cụ thể như: Bộ công cụ tập trung dữ liệu thu, sổ thẻ TST; Bộ công cụ tập trung dữ liệu kế toán TCKT; Bộ công cụ tập trung dữ liệu chính sách BHXH TCS; phần mềm tiếp nhận hồ sơ và giao dịch điện tử (TNHS 3.0); hệ thống thông tin giám định BHYT; phần mềm quản lý hồ sơ BHXH; phần mềm quản lý văn bản và điều hành; phần mềm tổ chức cán bộ; phần mềm quản lý thiết bị; phần mềm lưu trữ hồ sơ điện tử, hệ thống mail điện tử của ngành...

            Hiện, chúng tôi đang cung cấp 18 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Bên cạnh đó, toàn bộ các văn bản đến, đi; soạn thảo, trao đổi thông tin, xử lý công việc; trình ký, phát hành văn bản đều được thực hiện trên phần mềm quản lý văn bản.

            Nhìn chung, các lĩnh vực hoạt động nghiệp vụ của BHXH tỉnh đều được thực hiện trên phần mềm, giúp cho công tác quản lý, thống kê, báo cáo luôn chính xác, kịp thời.

            PV: Tính đến thời điểm này công tác cải cách thủ tục hành chính của ngành BHXH tỉnh đã được ghi nhận những kết quả nào, thưa ông?

Ông Lăng Quang Vinh: Hiện nay, BHXH tỉnh thực hiện công bố, công khai 27 TTHC (giảm 1 thủ tục so với năm 2018), rút ngắn thời hạn cấp thẻ BHYT xuống còn 5 ngày (riêng với người hưởng trợ cấp thất nghiệp không quá 2 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định), cấp lại thẻ BHYT không thay đổi thông tin được thực hiện trong ngày.

            Chúng tôi thực hiện cải cách TTHC trên tất cả các lĩnh vực, nền tảng chủ đạo là sử dụng giao dịch điện tử đối với tất cả đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn. Trong đó, đã có 100% đơn vị sử dụng lao động đăng ký tham gia giao dịch điện tử ; đồng thời 100% cơ sở khám chữa bệnh thực hiện kết nối dữ liệu chi phí KCB BHYT trên Hệ thống Giám định BHYT.

            Bên cạnh đó, chúng tôi còn chủ động phối hợp với Bưu điện tỉnh triển khai tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua hệ thống bưu chính. Các đơn vị sử dụng lao động chỉ cần gọi điện thoại tới bưu điện huyện, thị xã, thành phố để chuyển và nhận kết quả hồ sơ với cơ quan BHXH theo quy định. Phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng hướng dẫn đối tượng thụ hưởng chế độ BHXH hàng tháng, BHTN qua tài khoản ATM và nhận tiền trợ cấp qua tài khoản cá nhân…

            PV:Xin trân trọng cám ơn ông!

Thúy ÁI